Growth Marketing: Jak ho využít pro váš byznys?

Principem growth hackingu je neustálé testování, vyhodnocování výsledků a přizpůsobování strategií tomu, co právě funguje, s cílem dosáhnout dlouhodobého růstu. V tomto článku se společně podíváme na to, co vlastně growth marketing je, co naopak není, a jak ho můžete využít k rozvoji vašeho podnikání.

Co je growth marketing a proč je důležitý?

Growth marketing je strategie, která se soustředí na neustálé zlepšování kreativních nápadů ve všech fázích marketingového procesu, od zvyšování povědomí až po retenci zákazníků. Díky full-funnel přístupu shromažďuje cenné poznatky a využívá výzkum, oborové benchmarky a analýzu dat pro průběžnou optimalizaci kampaní a dalších aktivit.

To všechno vede k dlouhodobému růstu a zajišťuje, že se kampaně neustále zlepšují. Growth marketing tedy zvyšuje povědomí o značce, podporuje prodej a přetváří spokojené zákazníky na ambasadory značky.

Jak se růstový marketing liší od tradičního marketingu?

Tradiční marketing se většinou zaměřuje jen na propagaci a prodej produktů nebo služeb. Growth marketing to ale dělá jinak. Vychází z těchto základů a využívá různé strategie, které se soustředí na přilákání a zapojení zákazníků. Díky tomu mají firmy lepší přehled o tom, jak zákazníci reagují v různých fázích marketingového funnelu, a mohou tak najít tu nejefektivnější cestu vpřed.

Growth marketing skrze AARRR framework

Zkratka AAARRR představuje jednoduchý rámec, jak nahlížet na růst své firmy. Stojí za ní šest klíčových fází: awareness (povědomí), akvizice, aktivace, retence, doporučení (referral) a tržby (revenue). Tyto metriky vám poskytují ucelený pohled na celý marketingový funnel a pomáhají lépe pochopit, jak se zákazníci zapojují v každé fázi. Snadno tak odhalíte případné slabiny.

• Awareness
  ‍
  První fáze ukazuje, kolik lidí zasáhly vaše marketingové aktivity – tedy kolik jich zhlédlo reklamu (Google, Meta, YouTube a další), obsah na sociálních sítích (Facebook, Instagram, TikTok) nebo vás našlo ve výsledcích vyhledávání (Google Search Console). Důležité je zjistit, proč případná část publika vaše sdělení minula. Příčinou může být nepřesné cílení, nedostatečný rozpočet, špatně zvolený mix platforem nebo nevhodné načasování.
  ‍‍
• Akvizice
  
  V této fázi sledujeme, kolik lidí projevilo zájem – tedy kolik z nich kliklo na reklamu (CTR) nebo navštívilo webovou stránku (unikátní návštěvníci). Cílem je přimět nové uživatele, kteří přijdou na web nebo do aplikace, aby zjistili více informací. V rámci akvizice je klíčové pochopit, proč někteří návštěvníci „odpadnou“ – důvodem může být nevýrazná landing page, nejasné CTA nebo obsah, který zkrátka nesplňuje jejich očekávání.

• ‍Aktivace
  
  Ve fázi aktivace se značky snaží povzbudit uživatele k prvním interakcím – jako je registrace, vyplnění profilu, stažení aplikace nebo využití promo kódu. Cílem je, aby se zákazníci začali aktivně zapojovat a posunuli se v marketingovém funnelu dál. K tomu pomáhá A/B testování, které ukáže, co uživatelům nejvíc vyhovuje. Je také zásadní pochopit, proč někteří neprojdou dál – třeba kvůli nejasnému registračnímu formuláři nebo chybějícímu onboarding procesu. Právě tady je důležité poskytnout podporu, která uživatelům usnadní první kroky a přiblíží jim značku.

• ‍Retence
  
  Tato fáze je klíčová, protože se zaměřuje na budování dlouhodobých vztahů se stávajícími zákazníky, což bývá často levnější než získávání nových. Firmy využívají e-mailový marketing nebo různé typy notifikací k motivaci zákazníků, aby se pravidelně vraceli na web nebo do aplikace. Retence měří, kolik uživatelů se vrátí po prvním použití – podruhé, potřetí a vícekrát. Důležité je zjistit, proč se někteří uživatelé nevrátí – chybí nějaká funkce, nerozuměli něčemu, nevidí v produktu hodnotu? Nebo jen na aplikaci prostě zapomněli?
  ‍
• ‍Referral
  
  V této fázi doporučují zákazníci vaši značku přátelům, kteří se tak mohou začít zajímat o vaše produkty nebo se stát novými zákazníky. Značky často motivují k doporučením odměnami, což pomáhá šířit pozitivní jméno a rozšiřovat zákaznickou základnu. Je ale důležité zjistit, kolik lidí skutečně o vašem produktu řekne dalším. K tomu vám pomohou nástroje jako NPS, referral programy, monitoring zmínek na sociálních sítích, recenze nebo počet zpětných odkazů v SEO nástrojích.
  ‍
• ‍Revenue
  
  Poslední část frameworku vám ukáže, jestli jste dosáhli svých cílů v oblasti revenue. Tento moment je důležitý pro zhodnocení, jak účinné byly vaše taktiky, a co vám každý zákazník přinesl, v porovnání s náklady na jeho získání. Je také dobré zjistit, kteří zákazníci mají potenciál u vás nakupovat ve velkém dál nebo doporučit vaše služby svým známým, ze kterých se mohou stát platící zákazníci.

Klíčové aspekty růstové strategie

• A/B testování
  
  Testování je pro growth marketéry naprosto zásadní nástroj. Díky experimentům s různými variantami vizuálů, headlinů, klíčových slov, titulků blogových článků, CTA tlačítek na bannerech mohou firmy lépe porozumět tomu, co jejich zákazníky skutečně oslovuje a co zvyšuje jejich zapojení.
  ‍
• ‍Omnichannel marketing
  
  Jde o zákaznicky orientovanou strategii, která se nesoustředí pouze na jeden kanál, ale snaží se propojit všechny relevantní marketingové cesty. Cílem je oslovit zákazníky všude tam, kde se nacházejí a kde jsou otevření interakci se značkami. Může to zahrnovat reklamy na sociálních sítích, tematické weby, e-mailovou komunikaci nebo eventy, které zákazníky osloví na osobní úrovni.
  ‍
• ‍Zpětná vazba od zákazníků
  
  Sbírání zpětné vazby od zákazníků by mělo být základem každé marketingové strategie, která chce nabídnout skvělý zákaznický zážitek. Když pravidelně žádáte o názory svých klientů, můžete rychle zjistit, co funguje, a co naopak potřebuje změnu. Získat zpětnou vazbu přitom nemusí být vůbec složité—máte k dispozici své vlastní publikum, stačí jen požádat o vyplnění krátkého dotazníku, recenzi nebo se jednoduše zeptat na názor třeba na sociálních sítích.

Jak implementovat growth marketing do vaší firmy?

• Stanovte si jasné cíle: Ujasněte si, čeho chcete dosáhnout. Ať už jde o zvýšení povědomí o značce, zlepšení konverzního poměru nebo zvýšení loajality zákazníků, konkrétní cíle vás udrží na správné cestě.
  ‍
• Vytvořte strukturovanou strategii: Připravte si plán, který zahrnuje testování a analýzu. Měl by být dostatečně flexibilní, aby se mohl přizpůsobit vašim aktuálním potřebám i změnám na trhu.
  ‍
• Průběžně testujte: Zaveďte pravidelné A/B testy a další experimenty, abyste zjistili, co funguje nejlépe.
  ‍
• Buďte přizpůsobiví: Na základě výsledků a nových poznatků neustále upravujte své strategie. Growth marketing je o stálém přizpůsobování a vylepšování.

Změňte přístup a začněte růst!

Growth marketing nabízí jiný pohled na to, jak vnímat marketing vaší značky. Zaměřuje se na dlouhodobý růst, ne jen na okamžité výsledky. Tato strategie vám pomůže zvýšit příjmy, lépe hospodařit s náklady a budovat silnější vztahy se zákazníky. Pokud máte chuť začít růst díky chytrému marketingu, neváhejte mi napsat—rád vám s tím pomůžu.